La fel de incredibil e faptul ca publicul larg a luat contact cu informatia legata de existenta aspectelor comunicarii nonverbale abia in anii 70. Multi accepta destul de greu ca prin minica si gesturi transmitem multe mesaje care ne pot trada gandurile. Ce inseamna de fapt limbajul nonverbal? Contact visual, tinuta, mimica,gesturile, distanta, jocul mainilor, tacerea… Daca multi dintre noi spunem sau ne recunoastem calitatile verbale si asta spunem doar pentru ca “suntem persoane communicative” nu trebuie sa uitam ca nonverbalul – sau ceea ce e in spatele cuvintelor, cum imi place sa spun – contribuie intr-o mare masura la viata noastra personala si profesionala. Cum ar putea fi imbunatatita comunicarea cu mainile, ochii ….? 1. Fii atent la semnalele nonverbale – oamenii pot sa transmita informatii in numeroase variante prin miscarea mainilor, ochilor, corpului si chiar tonul vocii. Ochii care se uita in alta parte in timpul unei conversatii inseamna poate ca a aparut plictiseala sau ca exista clar o alta preocupare. 2. Fii atent la comportamente “necongruente” – Daca cuvintele cuiva nu se potrivesc modul de a se purta din punct de vedere nonverbal atunci e cazul sa acorzi mai multa atentie. De exemplu: cineva poate s aiti spuna ca : este foarte fericit si implinit in timp ce tintuieste pamantul. 3. Concentreaza-te la tonul vocii tale atunci cand vorbesti – Tonul vocii tale transmite multe informatii de la entuziasm la dezinterest, furie. Incepe prin a-ti observa propriul ton al vocii si poti sa faci acest lucru uitantu-de la reactia celorlalti atunci cand te asculta. 4. Foloseste un contact vizual bun – Cand ne uitam unii in ochii altora atunci inseamna ca incercam sa ascundem ceva sau pur si simplu ne chinuim sa stam in fata persoanei cu care vorbim – e un semn de antipatie si uneori dispret. Ce inseamna un contact visual bun sau correct? Unii experti in comunicare recomanda intervale de 4-5 secunde. 5. Pune intrebari despre semnale nonverbale – Daca esti confuz despre semnalele nonverbale ale altei personae, nu-ti fie teama sa intrebi. Cel mai bine e sa practice parafrazarea, adica sa repeti ceea ce ai inteles ca sa iti clarifici. De exemplu: “Deci ceea ce vrei sa imi spui este ca …..” 6. Ia in considerare contextul – cand comunici cu alte personae, intotdeauna sa ai in vedere contextul in care are loc comunicarea. Unele situatii se cer a fi mult mai formale si atunci sunt interpretate diferit. Ceea ce nu trebuie sa uiti este ca semnalele nonverbale difera de la situatie la alta. 7. Fii constient ca semnalele pot fi citite gresit – din punct de vedere decodificare nonverbala o strangere de mana ferma inseamna o personalitate puternica, iar o strangere slaba, “moale” inseamna o slabiciune. Exemplul acesta arata cum mesajele nonverbale pot fi citite gresit. Strangerea de mana moale poate sa indice cu totul altceva, cum ar fi o suferinta – artrita. Intotdeauna trebuie sa va uitati si la comportamentul grupului. Un simplu gest izolat de multe ori nu poate sa spuna nimic. 8. Exerseaza, exerseaza, exerseaza – Unii oameni pur si simplu au un har de a isi folosi limbajul nonverbal intr-un mod eficient si correct. Ei sunt asa numitii “ cititori de oameni”. In realitate este o abilitate pe care o poti construi, imbunatati odar nu de unul singur ci cu ceilalti si cu un atent simt al analizei si apoi al punerii in practica.